Liiketoiminnan jatkuvista uudistuksista on tullut osa organisaatioiden arkea.

Ketterän organisaation IT esittelee mallin, jossa muutosten onnistumisen lähtökohtana on liiketoiminnan ja IT:n välinen kumppanuus. Uudistumisessa onnistutaan, mikäli osapuolet kehittävät systemaattisesti omia valmiuksiaan, luovat yhdessä vakiintuneet uudistamisen käytännöt sekä pyrkivät avoimuuteen ja aitoon vuorovaikutukseen.